售后服务是售后最重要的环节售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)售后服务的优劣能影响消费者的满意程度在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。
优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本产品竞争力是制造品控和服务的竞争力；。
售后服务是核心竞争力的关键一环售后服务的成本和品质是核心驱动要素；如何提升售后效率，如何纳入社会化服务体系，如何管控服务质量；这个是优质售后服务最关键的指标；我们的售后服务平台，不仅仅是一套先进的基于社会化，基于互联网，基于移动互联网的平台，更加是全球顶级售后服务体系的综合体验。
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