售后服务:是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等.在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。
因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点.如何才能真正意义上做好售后服务？个人认为首先要有专业的技术团队，其次需要有服务于客户的意识虽然不可能做到让所有的客户满意，但在客户遇到问题的时候，可以雪中送炭。
一个企业如果没有好的售后服务态度，再好的产品也无法生存，当然了如果连售后服务都做不好，我相信他的产品质量也一定不会好到哪里在眼下竞争如此激烈的市场中，每个企业必须要有完整的售后服务体系，专业的服务型人才，这样才能在市场中利于不败之地！
“你正好需要，我正好专业”
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