近几年各大手机品牌都在努力冲击高端，导致手机的均价相比以往有明显上涨中国信通院数据显示，2018年国内智能手机的均价为2523元而GfK中怡康最新报告指出，2022年国内智能手机的均价已达到3410元，短短数年均价上涨近千元，手机确实越来越贵，越来越高端。
手机品牌冲击高端化的过程大体分为两个方面，第一，提高产品的性能和体验；第二，提高产品的售后服务但是，很多人买了高端机，只顾着享受高端的设计质感以及旗舰的性能体验，却完全忽略了该机还能享受优质的售后服务手机遇到任何故障，他们第一时间想到的不是找售后帮忙，而是在网上求助网友，或找其他途径解决，最终问题没搞定还浪费了时间和金钱。
（图源：Veer）当你花高价买了某品牌的产品时，附带地也获得享受该品牌售后服务的权利但很多人却根本没在意这个权利，认为没什么用，找售后处理反而更麻烦等等那么，都已经2023年了，我们购买手机时需要考虑售后吗？。
品牌都在卷售后政策，你还不上心？如今正值315消费者维权日，网上也曝光了大量用户在非官方授权店购买手机、维修手机被坑的案例此前就有一外卖员因屏幕亮度太暗看不清内容，跑到附近的手机店维修，结果老板只帮他打开一个设置开关，就收费200元。
另外，还有不少朋友手机出现故障，拿到快修店一问，上来就是一句“得换主板”小病大修、没病假修在手机维修业里特别常见，坑的就是那些不懂得找品牌售后的用户去年小雷的一个朋友不慎手机碎屏，担心去售后维修价格太高就找了第三方快修店。
结果第一次修好发现屏幕居然有坏点，而且显示效果也远不如原装屏，花了一千多屏幕还是坏的，最后无奈只能跑品牌售后换屏，又花了两千多按照售后小哥的说法，保修期内是可以免费换屏的，不过机器已经被拆修过，所以无法享受这项权益了。
所以说，手机出问题真的不能去第三方维修店，全都是坑啊
（图源：Veer）还有一次我妹的手机突然充电没反应，插上充电器大半天也充不上电她拿到附近的手机维修店想问一下是什么原因，结果那店老板拿着充电线试了一下，观察了一下充电接口，就告诉我妹说主板坏了，换主板要好几百，而且需要第二天才能过来拿。
最终迫于无奈，只能花几百块修了手机后来听朋友介绍，手机充电没反应有可能是接口被什么东西堵住了，清理一下就好了，不用换主板猜测那老板并没有换主板等配件，只是不好当面给你清理，才说得换主板的经历了这一次，让我深刻感受到第三方维修店的黑心。
了解了这些惨痛经历后，我坚定以后修手机首选官方售后，也劝告朋友别去第三方机构修手机上次我自己的手机不小心后盖摔碎了，以为去售后换一块估计要好几百，结果因为产品还在保修期内给我免费换新，而且还帮我清理了灰尘、贴了膜，最后还送了个官方手机壳。
一分钱没花手机跟换新了一样，当时别提有多开心了
（雷科技摄制 严禁侵权）小雷的某位同事也是和各大品牌的售后打成一片，每个月必然趁着会员日到店里免费贴膜，还经常跟我说他又白嫖了手机壳，把我给羡慕的去年底换手机时，因为目标机型是刚上市的新机，能享受到较多的购机权益，所以他还特意跑去咨询售前客服，了解购买产品具体能赠送什么服务和礼品，以旧换新能抵扣多少金额，新机与其他品牌竞品相比优势在哪里等。
很多人买手机都是直接网上买，根本不知道官方还会送那么多的福利和特权，这次也是让我学到了手机品牌依靠一款出色的产品，确实可以吸引到用户为之买单但想要真正留住这批用户，让他们产生品牌粘性，还是得依靠优质的售后服务。
购买手机、使用手机并享受服务是一项长期性的事情，并不是一锤子买卖善于利用售前和售后的服务，能帮你解决非常多的困扰，加深你对品牌的好感度当然，品牌的售后也不仅限于手机产品，购买笔记本、耳机、智能手表等其他产品，也同样能享受到同等的售后服务，大家真的要好好利用起来。
售后服务品质，将成为手机品牌竞争的方向现在很多人买手机都特别注重品牌，一方面是对认可该品牌的理念，喜欢其产品设计、性能以及系统；另一方面，则是觉得该品牌的售后服务体验更好，能带来舒心的使用感受在小雷看来，如今手机的硬件配置和性能基本大同小异，依靠产品已经很难打造太大的差异化，未来品牌的竞争可能会逐渐放在售后服务上面，好的服务体验才是吸引用户的最有效手段。
（图源：moto官方）那么，现在各大手机品牌都有哪些服务政策，又是那一项让你一直信赖并使用该品牌的产品呢？小雷了解到，国内各大手机品牌的服务大体上都包括一年质保、免费寄修以及随时客服咨询等差异比较大的是在品牌会员日服务这一块，例如某品牌会员日期间能提供免费贴膜，维修或更换配件享受相应折扣等。
少数品牌会员日则能免费领取手机壳，维修手续费全免，配件打折等，明显后者会更为吸引人moto手机的售后在我看来也是相当给力，除了最基本的三包政策和一年质保，购买产品时仅需+9元，就能买到多种不同的权益服务。
如购买moto razr 2022时，+9元能获得价值299元的定制手机壳，或365天只换不修服务；购买moto X40时+9元，则能购买一年碎屏险服务套餐这如果换成其他品牌，碎屏险最低也得两百元以上，而在moto这里仅需+9元，就能让你两年内没有碎屏的顾虑。
（图源：moto官方）线下的售后服务网络也是非常重要的，它能让你更方便、快捷地享受服务，近几年各大品牌也在不断加强线下门店的建设和覆盖而moto依托于联想品牌，因此拥有非常庞大的售后服务网络，以及更高效、及时的服务响应速度。
联想的优势在于销服一体化，用户在哪家门店买到的产品，就可随时到该门店咨询或维修，给用户提供售前、售中和售后全套服务目前，联想在全国的1500家门店均完成销服一体化升级，每个门店配备专业的服务工程师，能快捷地解决用户的大大小小问题。
此外，moto的线上服务体验也是非常完善，产品支持365天全国联保，还有上千名在线顾问/维修工程师随时接受用户的咨询，你可以通过微信/电话，获得7*12的优质服务支持，小问题可以轻松在线上解决而遇到大问题需要维修时，moto也提供保内寄修双向免物流费或上门取件服务，周边有联想体验店则可以直接到店维修，2000+城市服务体验店让你修手机时不会找不到去处。
（图源：联想官方）其实，国内各大手机品牌的售后服务都做的非常出色，服务体验也是有口皆碑，能把那么多的用户都伺候好，说明各大品牌确实在这方面有持续的投入moto手机虽然在市场份额方面比不上头部品牌，但借助联想的优势，也拥有覆盖线上线下的售后网络，并提供更及时、全天候的售后咨询服务，部分用户权益还更为给力，给品牌加分不少。
不输于头部品牌的售后服务体系，相信能带给moto用户更佳的使用体验很多人觉得买手机就是买一堆硬件回来，性能强系统流畅的足够了但实际情况真的不是如此，好的售后服务往往才是一家品牌真正的优势，这才是凸显品牌良心、用心、耐心的真正所在。
如果你买了一款性能超强的产品，却找不到售后服务点，这时候你会意识到再强的性能似乎也意义不大手机行业经历了系统流畅之战、硬件性能之战后，即将到来的肯定是售后服务之战千万别不把品牌售后当回事，这可能才是你手机的最大价值所在。
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