在这起事件中，这个不到5岁的孩子被单独留在卡迪夫伯奇格罗夫卡菲利路的Sweet P日托所长达15分钟。
该托儿所为付费托儿所照顾多达44名6周到5岁的儿童。托儿所表示，管理层已经进行了内部调查，发现工作人员使用的IT软件显示孩子已经被收集，而实际上并没有。
幼儿园称这是一起“孤立事件”，并表示孩子们的安全是“最优先考虑的”，并已采取新措施确保此类事件不再发生。
上面写着:“在Sweet P幼儿园，我们把所有孩子的安全和健康作为我们的首要任务。
“我们明白，为每个孩子提供安全的环境是我们的重大责任，我们致力于不断改进我们的程序，以防止任何潜在的事故。”
“在我们的伯奇格罗夫幼儿园发生了一起孤立事件后，我们的管理团队进行了彻底的内部调查，以解决问题，并加强我们的儿童接送和接送流程。我们所依赖的专业儿童保育软件显示，一个孩子被收集起来了，而实际上，这个孩子还留在托儿所。
“我们立即采取行动，让适当的监管机构CIW参与进来，以确保我们的调查是以最专业的方式进行的，并采取措施防止今后发生任何类似事件。”
这家托儿所表示，根据调查结果，他们将在签到/签到程序中实施“额外步骤”。“虽然Sweet P希望依靠技术来简化我们的流程，但显然不能完全依赖技术。因此，我们恢复了这个过程的第二阶段，即要求家长在一天结束时亲自登记他们的孩子，提供额外的安全和问责制。
“在Sweet P Nursery，我们热衷于从任何错误中吸取教训，并不断努力改进我们的流程，以防止无论多么小的失败。我们致力维持家长和社会对我们的信任和信心，致力维持儿童安全和护理的最高标准。“如果您有任何其他问题或担忧，请随时与我们的管理团队联系。您孩子的安全和健康对我们来说是最重要的，我们将继续努力工作，确保在Sweet P托儿所提供最高水平的护理。”
威尔士护理监察局(CIW)和卡迪夫议会都证实，他们在事件发生后与托儿所和彼此保持沟通。
没有说明将采取什么进一步行动，如果有的话。
威尔士社会护理和儿童保育的独立监管机构CIW的一位女发言人表示，该组织目前正与托儿所和地方当局密切合作。这位女发言人说:“我们已经意识到了这种情况，并按照我们的标准政策和程序采取了适当的措施。”我们将继续与供应商和地方当局密切合作，以确保所有使用该服务的儿童的安全。”卡迪夫议会发言人进一步证实，事故发生后，安全措施正在进行中。发言人说:“儿童服务中心已经充分了解情况，并与托儿所和包括威尔士护理监察局在内的合作伙伴一起采取保护行动。”