(CNN)多年来，Alexa一直是虚拟助手的代名词，它可以与用户互动，并代表他们完成任务。
如今，亚马逊正试图跟上新一波对话式人工智能工具的步伐，这些工具加速了科技行业的人工智能军备竞赛，并迅速重塑了消费者对科技产品的期望。
亚马逊负责设备和服务的高级副总裁戴夫?林普(Dave Limp)最近在接受CNN采访时表示，亚马逊的目标是利用人工智能“打造出色的个人助理”。“很长一段时间以来，我们一直在使用各种形式的人工智能，但现在我们看到了生成式人工智能的出现，我们可以更快地加速这一愿景。”
生成式人工智能是指能够根据用户提示创建文本、图像等新内容的人工智能。Limp没有详细说明如何在Alexa产品中使用生成式人工智能，但很明显存在这种可能性。
从理论上讲，这项技术有一天可以帮助Alexa与用户进行更自然的对话，回答更复杂的问题，并通过在几秒钟内讲故事或编歌词来更具创造性。它还可以实现更个性化的交互，使助手能够了解设备所有者的兴趣和偏好，并更好地为每个人量身定制响应。
林普说:“在Alexa和《星际迷航》电脑一样好或更好之前，我们的工作还没有结束，也不会结束。”“要做到这一点，就必须是对话式的。它必须知道一切。它必须是一切知识的真正来源。”
Alexa在近十年前推出，与Siri、Cortana和其他语音助手一起，似乎准备改变人们与技术互动的方式。但可以说，ChatGPT的病毒式成功更快地在更广泛的日常产品中实现了这一目标。
对亚马逊来说，继续更新为Alexa提供动力的技术是在一个困难的时刻。与其他大型科技公司一样，亚马逊目前正在裁员并搁置产品，以在更广泛的经济不确定性下紧急削减成本。Alexa部门也未能毫发无损。
随着全球经济前景继续恶化，亚马逊在1月份证实了裁员逾1.8万人的计划。今年3月，该公司表示，将有9000多个工作岗位受到影响。林普说，他的部门失去了大约2000人，其中大约一半来自Alexa团队。
亚马逊还关闭了在疫情早期推出的一些产品，比如其可穿戴健身品牌Halo，该品牌允许用户向Alexa询问有关他们健康状况的问题。林普表示，该公司还搁置了一些“风险更大”的项目。“我毫不怀疑，我们会在某个时候掸掉它们身上的灰尘，把它们带回来，”他说。“在这个组织里，我们仍然冒着很大的风险。”
但林普表示，Alexa仍然是他的部门的“北极星”。“让你感觉一下，还有成千上万的人在开发Alexa，”他说。
亚马逊确实仍在投资Alexa及其相关的Echo智能音箱系列。上周，该公司推出了几款新产品，包括售价39.99美元的Echo Pop和售价89.99美元的带屏幕智能音箱Echo Show 5。林普表示，虽然这些产品都是渐进式的更新，但亚马逊目前的产品阵容中包含了一些线索，表明除了生成式人工智能之外，亚马逊还将在人工智能方面做出更多努力。
例如，如果在Echo Show上启用Alexa，它可以在房间里旋转并跟随用户，“你会看到它在未来几个月或几年的发展趋势，”Limp说。
但生成式人工智能仍然是该公司关注的重点。今年4月，亚马逊首席执行官安迪·贾西在致股东的一封信中表示，该公司正专注于“在我们所有的消费者、卖家、品牌和创作者体验上”“大力投资”这项技术。
据报道，该公司正致力于为其电子商务商店添加类似chatgpt的搜索功能。据传，亚马逊还计划使用生成式人工智能为家庭机器人带来会话语言。
虽然Limp没有对该报道发表评论，但他表示，Alexa的最终目标一直是以流畅、自然的方式与用户交流，无论是通过Echo设备还是其他产品，如机器狗Astro。
他说，这个概念仍然是一个“艰巨的技术挑战”，但有了生成式人工智能，这个挑战“更容易处理”。“还有一些棘手的问题需要解决，”他说。
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