韩泰轮胎技术公司(Hankook Tire & Technology) 8日表示，开发出了针对电动汽车(EV)用户的“顾客的声音(VOC)分析系统”。
该系统以生成式人工智能(AI)技术ChatGPT为基础，旨在帮助韩泰轮胎更好地了解电动汽车客户的需求，提高产品质量。
据称，新系统解决并显著减少了幻觉(信息失真)问题，这是生成式人工智能的一个显着挑战，其中数据可能被歪曲，从而确保从客户反馈中获得的见解更加准确。
利用亚马逊网络服务(AWS)的Bedrock平台，韩泰轮胎现在可以实时处理大量在线客户反馈，促进动态监控系统的实施，直接适用于运营环境。
韩泰轮胎相关人士表示:“通过这一创新的分析系统，对电动汽车消费者的不同需求进行了有价值的分析。”这些见解将贯穿于产品生命周期的各个阶段，从开发到生产再到质量控制。”
将VOC与电动汽车轮胎测试的性能数据相结合，预计将增强韩泰轮胎专业电动汽车轮胎品牌iON的技术和质量优势。
VOC分析系统的引入标志着韩泰轮胎更广泛的综合分析平台的完成，该平台具有产品质量问题的早期预警系统，被称为Q-Portal的质量监控系统以及用于综合质量分析的OLAP系统。
韩泰轮胎与母公司韩泰集团一起，为推进数字化创新事业，正在加强与KAIST、AWS、Snowflake等知名人工智能和大数据机构的合作关系。