民宿资料图新华社徐昱
临近五一假期，民宿毁约频现。据报道，不少游客投诉，民宿商家变着法让已有预订的客人退房。有的说是老板换人，有的说是重新装修，有的甚至要求顾客必须加500元一天的餐费。
民宿商家想抓住五一假期商机，适当上调食宿价格，消费者也能理解；就算商家真的存在房子着火、重新装修等问题，游客也不会强人所难。但实际情形是不少商家打着天灾人祸的幌子，劝退低价订房的顾客，为的就是涨价后再赚一笔。
游客提前预订，本身就是对商家的信任。临时退单、肆意毁约的商家，为了眼前的利益就把契约精神和诚信经营的理念抛之脑后，既违反了平台规定，侵害了消费者权益，也涉嫌违法。顾客不是只有一批，假期不是只有一次，景点不是只开一回，涨价毁约这种急功近利的行为，分明是在毁自己的信誉、砸当地文旅的招牌。游客好不容易有个假期，却因“恶意退单”毁于一旦，计划泡汤不说，还得在维权之路上奔走，怎么可能还对当地有好印象。一味涨价毁约，是短视之举，更是赶客之举，这种一锤子买卖与任性宰客何异。
多地民宿肆意涨价毁约，背后既有商家的贪婪，也有平台约束不力和监管欠缺的责任。一方面，平台对商家的制约力量十分有限，虽然不少旅游平台陆续优化退订政策，但多数平台“对商家单方面毁约的唯一处罚就是让其下架”；另一方面，有些部门对本地商家略有偏袒，对“毁约退单”乱象睁一只眼闭一只眼，游客不举报绝对不会主动跟进，如此监管近乎为官不为，变相助长不良商家的嚣张气焰。近年来，有的地方民宿已经遇冷甚至关张，竭泽而渔式的经验，不可能生意长久，其中教训值得借鉴。
同样是迎接五一的到来，有些地方的监管就值得肯定。比如近段时间爆火的淄博严控五一假期酒店价格，涨价超50%将被查；北京告诫经营者五一假期住宿餐饮不得单方毁约、擅自加价等。这说明只要从整体的旅游形象考虑，从捍卫消费者权益考虑，并不是没有监管的办法。只有让不良商家感到切肤之痛，才能杜绝毁约退单的歪心思。
旅游不仅是看景，更是看城市管理的温度、看饭店民宿的人情。如果连基本的契约精神都没有，即便一时有“钱途”，也很难有前途。当下正处消费复苏的关键时期，游客多起来，旅游经济才可能热起来，此前各地文旅局长争相出战就是为了吸引游客。不管是为了民宿行业的良性发展，还是为了旅游经济的蒸蒸日上，都该没收民宿商家趁机涨价的小算盘，刹住这股恶意毁约的歪风。
张悦
（原标题：民宿毁约退单与宰客何异）
来源：北京晚报
流程编辑：U031
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