去年12月，贾斯汀·洛布莱克在纽卡斯尔的粉红巷开了一家名为“疯人院”的酒吧，顾客们可以坐在浴缸、床和火炉旁喝酒。
他已经预留了10800英镑用于支付运营费用和支付员工工资，但当这笔钱被骗子偷走时，他伤心欲绝。
7月25日，洛布莱克先生接到了一个电话，他认为是来自Revolut银行，通知他，他的账户在一次欺诈交易后被锁定了。
他被告知去一个支持网站，上面覆盖着Revolut品牌，他认为骗子在电话上打了将近一个小时就控制了他的账户。
洛布莱克解释说:“我做了很多银行验证检查，他们列出了一笔特定金额的付款，我必须确认它。”“现在回想起来，我认为这让我对这个骗局建立了信心。
“之后，他们说，‘你很快就会收到一个链接，上面写着‘支付退款’。我们需要你提供这些数字，以便我们解锁密码。’”
洛布莱克先生开始怀疑有些不对劲，并要求与一位经理交谈，这位经理在从他的账户中取钱之前进行了进一步的安全检查。更糟糕的是，骗子们把他叫回来嘲笑他的不幸。
他说:“那天我有很多其他的事情要做——那天是员工发薪日，我想，‘我真的不能让我的账户被锁定。’”“然后我看到钱从账户里流出来了。”
“他们说，‘真奇怪，一定是我们这边出了问题，’然后电话就断了。我当时想，‘天哪，我被骗了。我觉得刚才有人骗了我。’”但他们马上给我回了电话，我想，‘也许不是。但后来他们开始拿起话筒，说‘你刚才对我们的经理不太好。’”
然后，这些骗子透露了他们在泰国的情况，并在网上购买了客户数据，使他们能够在瞄准其他银行用户后赚取数千英镑。
“太可怕了，”贾斯汀说。“尤其是作为年轻人，你比老一辈人(对诈骗)更敏感，也更精通技术，但这是可以做到的。”
洛布莱克在意识到发生了什么后立即联系了Revolut，但对他们的回应感到失望，特别是因为“没有明确的联系系统”来验证他正在与之交谈的银行。
该银行已发表道歉声明，并将赔偿被盗资金的50%。
Revolut的一位女发言人表示:“Revolut非常重视对客户的保护，并充分意识到客户被有组织犯罪分子胁迫的全行业风险。”对于洛布莱克先生的案子，或者任何我们的客户被无情的、非常老练的罪犯盯上的案例，我们都感到非常遗憾。
“Revolut想为此案造成的痛苦向洛布莱克先生道歉。为了表示善意，我们将赔偿被盗资金的50%。
“正如本案所发生的那样，Revolut深感担忧的是，犯罪分子利用虚假和欺骗的电话在整个行业实施了大量欺诈行为。银行和金融机构往往是欺诈链上的最后一环，因此，当客户授权转账时，欺诈已经发生了。
“如果你是Revolut的客户，并认为自己可能是欺诈的受害者，请立即在Revolut应用程序中冻结你的信用卡，并通过应用程序内聊天联系Revolut寻求帮助。”
反欺诈行动正在调查贾斯汀的案件，并表示他将在六周内收到一封电子邮件，解释下一阶段的情况。
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