这家位于加州库比蒂诺的公司周六表示，它正在开发iOS17系统的更新，该系统为iPhone 15系列提供动力，以防止设备变得不舒服的热，并正在处理运行方式“导致系统过载”的应用程序。
meta平台旗下的Instagram本周早些时候修改了其社交媒体应用程序，以防止它在最新的iPhone操作系统上加热设备。
苹果表示，优步和视频游戏Asphalt 9等其他应用程序仍在推出更新。苹果没有具体说明何时发布自己的软件修复程序，但表示没有安全问题会阻止iPhone 15用户在等待更新期间使用手机。
“我们已经确定了一些可能导致iPhone运行温度高于预期的情况，”苹果公司在向美联社提供的一份简短声明中说，此前媒体报道了有关iPhone过热的详细投诉，这些投诉在网上留言板上铺天盖地。
《华尔街日报》(Wall Street Journal)在一篇报道中援引了自己对一周前上市的新款iphone进行的测试中出现的过热问题，加剧了这种担忧。
新iphone在使用的头几天或者用云存储的备份信息进行恢复时，会感到不舒服的发热，这并不罕见——苹果已经为用户标记了这些问题。在使用视频游戏和增强现实技术等需要大量处理能力的应用程序时，这些设备也会发热，但iPhone 15型号的发热问题已经超出了这些典型情况。
苹果在承认中强调，问题与高端iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max的光滑钛外壳无关，而不是老式智能手机上使用的不锈钢外壳。
苹果还驳斥了有关新机型的过热问题可能与从其专有的Lightning充电线转向更广泛使用的USB-C接口有关的猜测，这使苹果能够遵守欧洲监管机构发布的要求。
尽管苹果表示有信心，即将推出的软件更新可以迅速解决过热问题，但在该公司整体销量连续三个季度同比下滑之际，这个问题仍可能影响其主打产品的销售。
经济低迷影响了iPhone的销量，在苹果过去三个财政季度的九个月里，iPhone销量同比下降了4%。
苹果试图通过将其顶级iPhone 15 Pro Max的起价提高到1,200美元来提振销量，较去年的同类机型上涨了100美元，涨幅达9%。
自6月底苹果市值首次收于3万亿美元以来，投资者对苹果异乎寻常的销售恐慌的担忧已经使股东财富蒸发了3,000多亿美元。