数百万澳大利亚人受到Optus大规模中断的严重影响，个人服务和企业服务都受到影响。
鉴于造成的巨大不便，该公司估计有1020万客户，其中许多人现在将询问他们是否能得到赔偿。
这是我们所知道的。
现在下结论还为时过早。Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin表示，一旦所有服务恢复，公司将考虑赔偿的可能性。
她对2GB电台表示:“一旦服务恢复，我们将考虑所有可能性。
通信部长米歇尔·罗兰表示，受影响的客户可能会采取这种措施——只是还没有。
她说:“关于受影响的客户以及他们可能的追索权，我注意到电信业申诉专员的评论，即现在讨论或就赔偿或其他消费者权利给出明确意见可能还为时过早。”
TIO表示已准备好帮助客户寻求退款。
“如果你联系过Optus，但对回应不满意，你可以向电信业监察专员投诉，”该公司在网络中断后不久表示。
“如果您没有联系Optus，或者您无法联系他们，我们可以代表您将您的投诉转发给Optus。
“我们可以帮助您在无法使用我们的服务时退款，赔偿索赔和合同纠纷。”
然而，?Shuttleworth电信研究员保罗·加德纳-斯蒂芬博士表示，电信公司不太可能因此次泄密而面临重大的财务损失。
他说:“移动网络运营商之所以不这么做，是因为没有直接的经济激励。”
“例如，与停电给社会造成的成本相比，Optus不太可能因今天的停电而面临任何重大的经济处罚。”
同样，虽然现在知道是否会有补偿还为时过早，但Rowland建议客户尽可能详细地跟踪停电对他们的影响。
她说:“保存收据很重要，尤其是对小企业来说，这样他们可以得到的任何追索权和补救措施都有证据基础。”
澳大利亚媒体和通信管理局(ACMA)表示，受到手机或互联网中断影响的客户应该向他们的电信公司提出正式投诉
根据ACMA的说法，?you可能有权根据您的合同获得退款或赔偿。
它表示:“如果宕机只是轻微和短暂的，你不太可能得到任何补偿或退款。”
“但电信公司可能会违反你的服务协议，这取决于中断的原因(和)你的合同条款。
“有些合同允许你在因宕机而无法使用服务时申请退款或回扣。这通常只适用于不是您造成的重大中断。
“有时，电信公司会为失去服务提供补偿，即使他们不需要这样做。”
您还享有澳大利亚消费者法保障的权利。
这是ACMA对他们的评价
“如果服务中断是频繁和/或严重的，你可以:要求退款或回扣你没有服务的时间;取消合同而不受罚款;(和/或)要求赔偿由此造成的任何损失。”