从5月1日开始，可以在skipline .ncdot.gov上预约的预约只在上午有效。中午过后，全州范围内的所有客户服务将以免预约的方式提供。
“我们从公众那里听说，他们想要更多的免预约服务，所以这就是我们的目标，”NCDMV专员韦恩·古德温(Wayne Goodwin)说。“在大流行期间，DMV引入了安排预约的功能，但我认为现在是时候允许更多的随叫随到功能，以更好地最大化潜在效率，因为数据显示，高达25%的预约都没有出现。”
即使有了这样的改变，如果预定的约会之间有一段时间，或者如果客户没有出现在预定的约会中，不预约的客户仍然可以来享受上午的服务。
从5月1日开始，另外5个办公室将在早上7点提前一个小时开门。在阿伯丁、格雷厄姆、克尔纳斯维尔、穆尔斯维尔和华盛顿的办事处将加入已经为客户提供额外一小时服务的35个办事处的行列。
古德温说:“我们将继续努力解决我们的人员需求。”“我的目标是在这40个办公室的基础上继续增加更多的办公室，这样我们就可以更及时地为居民提供所需的服务。”
NCDMV办公室位置页面将很快提供一个新功能，显示在驾驶执照办公室的估计等待时间。
古德温说:“我对这个新的在线工具感到特别兴奋，它可以向客户显示在不同地点的估计等待时间，这样他们就可以做出最好的决定，去哪个办公室，或者是否改天再来。”
NCDMV将在今年夏天的旺季提供周六的工作时间。这16间办事处将于6月3日至8月26日星期六上午8时至中午开放:
- 阿什维尔
- Charlotte-University城市
- 夏洛特南，达勒姆南
- 费耶特维尔西部，格林斯博罗东部
- 格林斯博罗西部，格林维尔
- 哈德逊
- Huntersville
- 杰克逊维尔
- 梦露
- Morganton
- 罗利北
- 威尔明顿南
- 温斯顿塞勒姆南部
国家疾病预防和控制中心也在努力提供更多的在线服务。目前，州身份证和三级完全临时许可证到期后不能在线更新。目前正在进行修改，允许持有这些证书的客户在到期后在线续签最多一年。驾照在到期后最多可以更新两年。
古德温说:“这应该有助于缩短我们办公室的排队和等待时间，让以前不得不来办公室的人完全不用排队。”
一项试点计划将在全州的战略地点部署多达20个自助服务亭。这些设备将提供司机和车辆服务交易，包括驾照和车辆登记更新。
他说:“我的计划是在夏末之前，在各种容易到达的、24小时营业的地方，比如杂货店和药店，设立这些售货亭。”“如果公众对这个试点项目反应良好，那么我计划在全州范围内提供更多的信息亭。所有这些都是为了缩短需要亲自预约的人的排队和等待时间。”