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家中的抽油烟机在使用过程中钢化面板突然爆炸，地板、灶台全是玻璃碎片，事故发生在兰山区汪沟镇宋女士家中，所幸宋女士反应及时未造成人员受伤。
使用一年半，美的抽油烟机面板发生爆炸。
家住汪沟镇桃花店子社区的宋女士向记者介绍，6月25日晚7时左右，自己如往常一样下班回家做饭，但是在刚刚使用不到五分钟时，抽油烟机突然发出爆炸声。当时宋女士正站在抽烟机前，在抽烟机发出爆炸声的同时，宋女士快速向后退了两步，并把头扭向一边。
干瞪眼技巧“当时我穿着大围裙，而且我往后推的比较快，没有受伤，但是我回过神来的时候，厨房里已经全是玻璃渣了。”宋女士说。随后宋女士关上抽油烟机和煤气，并查看了抽油烟机，这次发现，是抽油烟机的钢化面板爆了。
宋女士介绍说，抽油烟机是2015年1月份在半程镇一家名叫家乐店家电商场购买，为了安全也是看中了品牌，宋女士和家人一起定了美的抽油烟机AJ9010-G。当时宋女士共购买了4样家电，其中3种是选购了美的品牌，美的抽油烟机当时的售价在1400元左右。
厂家更换低档次新机，顾客拒绝。
事情发生后，宋女士也及时联系了美的厂家客服，在经过多方协商后，美的临沂售后中心答应为宋女士更换一台有质量保证的抽油烟机。
但是宋女士说：“他们给我更换的型号比原来的抽油烟机档次更低，事情发生后，本来心里就有阴影，即便同一型号的新抽油烟机，用起来都心有余悸，更不用说档次更低的。”
通过宋女士提供的票据上可以看出，宋女士购买的是美的抽油烟机AJ9010-G。“厂家给我协商更换的型号是DJ103s，这个型号比我使用的型号档次低很多。”宋女士说，“厂家可以给我换个档次稍高的产品，也可以给我全额退款，但是不能拿一个档次低的产品来糊弄消费者。”
随后记者上网查询了两款型号的抽油烟机，美的抽油烟机AJ9010-G的报价在1399元，而美的抽油烟机DJ103s的报价是1298元，而且DJ103s型号已经停产。
最后，宋女士拒绝了厂家更换此型号的建议。
厂家称顾客拒绝更换新机，已派工作人员到现场查看。
随后，记者联系了美的临沂售后中心，对此事，一名刘姓工作人员称，公司已同意为宋女士更换比原商品市场价格略高的抽油烟机DJ103s，但是顾客拒绝了。此外，该名工作人员称，28日，公司已经派工作人员到宋女士家中查看，具体原因还要等工作人员的反馈。
随后，记者再次联系了宋女士，宋女士告诉记者，事情发生后，自己一直和美的售后联系，但是工作人员从未到家中查看情况。
截止记者发稿前，宋女士告诉记者，仍未有工作人员到她家中查看。