消费者“马瑞斯爸爸”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年10月24日在天猫“A.O.史密斯净水专卖店”购买AO史密斯(以下简称“史密斯”)NL1200D净水器2台、R500MTD2净水器1台。再经过史密斯安装后投入正常使用。本着对史密斯品牌宣传及史密斯的信任，给婴儿冲奶粉、老人服药都适用净水器的即饮净水。
2019年6月6日因更换滤芯，上门工作人员无意中测试净水后水质TDS值达到150以上，在长达九个月时间，全家人包括婴儿一直相当于直饮自来水。
天天记牌器 经过史密斯上门检测，承认电脑版有问题，但与史密斯400电话沟通维修和赔偿事宜，对方反复推诿，至今未能解决。并且，更换电脑板后，每次不管使用多少净水，都需要先放出大约0.7升的水才能够达到“即饮”标准，这完全不符合史密斯宣传的“即饮”概念。
广州皮包 我国是个水资源极度匮乏的国家，史密斯此种质量的产品上市给国家每年带来大量的水资源浪费。”
“马瑞斯爸爸”投诉“艾欧史密斯（中国）热水器有限公司”，要求退款,赔偿,维修，其中涉诉金额12364元，目前投诉处理中。
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