开篇之前，我先给出一个简单粗暴的结论：消费升级倒逼服务升级，中国的服务市场成为当下的新蓝海。
受消费升级的影响，人们的日常消费正在发生着某种内在而深度的改变。一个是由于网络基础设施的完善，中国人民在购物时更加倾向于从各大电商平台购买；另一个是消费者已经从过去单纯的产品诉求蜕变为服务诉求为主。国家统计局发布的数据显示，2019年上半年，在全部居民最终消费支出中，服务消费占比为49.4%，比上年同期提高0.6个百分点。换句话说，今天消费者的需求已经从“买产品”向“买服务”的轨道跃迁。
产品有形服务无形。相较于产品的固化形态，服务的品质和体验才是吸引人们选择某家服务平台的关键因素。而在消费升级浪潮下，只有那些提升产品品质、改善服务质量、增强服务专业性的平台，才能吃准服务市场的新红n0578利。
最近，在观察各家电商平台的销售战报时，偶然注意到了“京东服务+”晒出的全民享服指数，全期线上销售额同比增长436%，11日单日线上订单同比增长超10倍，它的存在似乎是揭示了当前服务市场的新机会。今天，咱们就以京东物流旗下的“京东服务+”为研究案例，简单聊一下当下的服务市场以及“京东服务+”的突破点在哪里？
【全方位布局新蓝海的服务市场，“京东服务+”为行业树立服务新标准】
这是一个奇普拉达服装点临近的年代，新产品、新技术层出不穷，与之对应的是消费升级的背景下，购买3C数码尤其是手机类产品的频率越来越高，但随之带来的是：消费者对原厂原装配件的需求进一步提升。那么，当商品购买完后，剩下的一系列服务谁能管？
不仅仅在3C行业存在着后端服务问题，包括我们日常生活中必备的家电、家居甚至奢侈品领域同样存在着诸多问题：消费者在维修时会遇到不专业的维修人员、不透明的欺瞒价格、维修过程不透明等问题，而商家在布局售后时能力不够全面，运维成本过高等压力，都成为阻碍服务市场发展的不利因素。但随着“京东服务+”的出现，其全方位的布局以及在履约能力和交付能力上所展现的不俗成绩，给整个服务行业树立了发展的新方向。
自2018年5月在JD.COM一级类目正式上线以来，作为京东物流旗下的服务品牌，“京东服务+”在深耕3C、家电、家居三大领域的服务基础上，开设奢侈品服务线下店，布局智能领域，不断拓展服务领域，目前已扩展37个服务品类，网贷之窗超7000个服务产品的规模。
“京东服务+”不断打造标准化的高品质服务，推出手机2小时上门维修服务标准，十大智能锁安装服务标准，八大卫浴安装标准等。还陆续推出了“乱收费双倍赔”、“爽约赔付”、“不满意免单”等等一系列的服务承诺，为整个行业树立了新的服务标准。
金虎国际 我甚至认为，服务市场是未来的新兴市场，而“京东服务+”背靠京东物流强大的壁垒能力，通过聚集垂直领域的自营化服务能力，从商品到服务形成闭环，很容易构筑自身的护城河。
【两端赋能、三种人群，“京东服务+”有何不同？】
互联网的本质是连接，是能量和信息的双螺旋结构。就比如，移动互联网的能量与信息双螺旋诞生了移动支付、AI、5G、智能硬件与IoT等新场景，数字经济的能量与信息的双螺旋让跨境电商的链路变得更简单。而“京东服务+”的能量和信息的双螺旋结构，一边赋能B、C两端，另一边连接B端企业客户、C端消费者和生产厂商三种人群，提升整个服务行业效率，重塑服务体验。
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