特纳奖得主、艺术家兼广播员格雷森·佩里爵士表示，法国电力公司将他每月的电费从300英镑提高到了3.9万英镑。
63岁的格雷森爵士在社交媒体上写道，周一，该公司试图从他的账户中直接扣除这笔钱。
他说:“嗨@edfenergy，我一直想找人解释一下我的电费是怎么从每月300英镑涨到3.9万英镑的。
“你们的呼叫中心没有提供任何帮助，但你们今天试图从我的账户中直接扣除这笔款项。”
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前BBC记者乔恩·索佩尔现在是The News Agents播客的主持人，他也被告知他的账单从每月152英镑涨到了1.8万英镑。
他写道:“荒谬。我们现在已经解决了。”
法国电力表示，它无法讨论这两起案件的细节，并证实它们“没有任何关联”。
该公司补充说:“客户不必担心——这些与我们的计费系统的更广泛问题无关，我们也没有对客户处理直接借记变更的方式做出任何改变。”
“当系统上记录的仪表读数错误时，直接借记金额有时会发生不寻常的变化。
“我们有强有力的干预措施，以确保客户直接借记的任何大幅增加都是通过人工检查核实的，在几乎所有此类情况下，系统错误都会得到纠正和预防，而不会影响客户。”
63岁的格雷森爵士在社交媒体上写道，周一，该公司试图从他的账户中直接扣除这笔钱。
他说:“嗨@edfenergy，我一直想找人解释一下我的电费是怎么从每月300英镑涨到3.9万英镑的。
“你们的呼叫中心没有提供任何帮助，但你们今天试图从我的账户中直接扣除这笔款项。”
前BBC记者乔恩·索佩尔现在是The News Agents播客的主持人，他也被告知他的账单从每月152英镑涨到了1.8万英镑。
他写道:“荒谬。我们现在已经解决了。”
法国电力表示，它无法讨论这两起案件的细节，并证实它们“没有任何关联”。
该公司补充说:“客户不必担心——这些与我们的计费系统的更广泛问题无关，我们也没有对客户处理直接借记变更的方式做出任何改变。”
“当系统上记录的仪表读数错误时，直接借记金额有时会发生不寻常的变化。
“我们有强有力的干预措施，以确保客户直接借记的任何大幅增加都是通过人工检查核实的，在几乎所有此类情况下，系统错误都会得到纠正和预防，而不会影响客户。”