远程医疗公司SmileDirectClub上周五表示，该公司已关闭。这家公司通过邮寄方式销售牙齿矫正设备，并面临医疗集团的批评。
该公司成立于2014年，在网上和实体店出售牙齿矫正器，售价1850美元。该公司将其作为一种比牙套更快、更便宜的替代品进行销售。2019年，SmileDirectClub的首次公开募股(ipo)估值为89亿美元。
近十年来，SmileDirectClub为200多万客户提供了服务。但法庭文件和财务报表显示，该公司没有盈利，去年9月申请破产保护，负债近9亿美元。今年，哥伦比亚特区总检察长办公室指控该公司使用保密条款来压制消费者的批评，该公司就此达成和解。
上周五，SmileDirectClub在其网站上表示，将立即关闭其全球业务。该公司对给顾客带来的不便表示歉意，并敦促他们咨询医生或牙医，了解未来的治疗方法。
该公司表示，未完成的订单已被取消。按月分期付款计划的客户预计将继续支付所有款项。那些已经完成治疗的人将不再有资格获得该公司承诺的免费补妆服务。
对于寻求退款的客户，SmileDirectClub表示，“一旦破产程序确定了下一步措施”，它将提供更多信息。
SmileDirectClub是由儿时的朋友Alex Fenkell和Jordan Katzman在纳什维尔创立的。为了订购该公司的产品，顾客可以在家里用该公司邮寄的工具包制作牙齿模具，或者在“SmileShop”零售店扫描牙齿。扫描结果由该公司网络中的牙医和正畸医生进行审查。
SmileDirectClub的服务不需要亲自拜访，因此受到了牙医和正畸医生团体的批评。该公司起诉了其中一些批评者，并指控加州牙科委员会扼杀竞争。
上市后，该公司的股价约为每股18美元，但后来变成了低价股。由于该公司未能盈利，它还处理了整个存在的法律纠纷，以及不满的客户指控其虚假广告和违反食品和药物管理局的规定。
《纽约时报》在2020年报道称，SmileDirectClub在其矫正器到货后30天内提供退款，但在此之后的任何事情都被认为是在该公司的官方退款政策之外，并附有保密条款。该协议禁止顾客将退款一事告诉他人，并要求他们删除社交媒体上的负面帖子和评论。
哥伦比亚特区总检察长办公室于2022年起诉该公司，指控该公司阻止受到其产品伤害的客户向监管机构或执法部门提出投诉。根据今年早些时候的一项和解协议，SmileDirectClub被要求释放1.7万多名客户，并向该地区支付50万美元。该公司在和解协议中表示，它没有违反法律，也没有从事不公平或欺诈行为。
约翰·尹在《纽约时报》首尔编辑部报道。他曾为冠状病毒追踪小组报道，该小组于2021年获得普利策公共服务奖。他于2020年加入时报。更多关于John Yoon的信息